Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cụ thể cách bbb88 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
bbb88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu của bbb88

Mỗi điểm dưới đây là một cam kết thực tế về cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa trừu tượng. Từ cách cookie hoạt động khi bạn duyệt trên điện thoại, đến quy trình xác minh khi rút tiền qua Viettel Money, chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào ở mỗi bước.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại lẫn mỗi lần thực hiện giao dịch nạp rút.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu làm vậy.

Xác minh khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi xác minh khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản để ngăn giao dịch trái phép. Bước này bảo vệ số dư của bạn, không phải để thu thêm dữ liệu.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo thời hạn yêu cầu của pháp luật áp dụng tại khu vực hoạt động được phép. Sau khi hết thời hạn này, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi gửi thông tin.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào được xóa và phần nào không.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản của mình, đội hỗ trợ của bbb88 sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat ngay trên trang hoặc gửi email cho chúng tôi — chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với đội hỗ trợ. Bạn có thể đặt câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu xem dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Phản hồi thường có trong vài ngày làm việc.
Tài khoản – cài đặt riêng tư Một số quyền như cập nhật thông tin liên lạc hoặc thay đổi mật khẩu có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại bbb88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn số điện thoại MoMo hoặc tên chủ tài khoản ZaloPay. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn.

Có. Với mỗi giao dịch, chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu và số tiền — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên quảng cáo bên ngoài.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình, ngoại trừ những thông tin giao dịch cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác quảng cáo. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiết lộ thông tin cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép, chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng quy định.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; lưu ý một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu bạn làm vậy.

Bước xác minh tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản là để ngăn giao dịch rút tiền trái phép. Đây là biện pháp bảo vệ số dư của bạn, không phải thu thập thêm dữ liệu ngoài những gì cần thiết.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hoạt động được phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua email hỗ trợ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi sẽ yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại hiện tại của bạn để đảm bảo an toàn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu được xử lý theo cùng một nguyên tắc bảo mật, bao gồm cả phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch qua ví nội địa.